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martes, 29 de mayo de 2012

¿Cuándo una empresa es diversificada? ¿En qué formas se expresa como tal?

Según Patricia Huerta & José Emilio Navas (2006), en su estudio sobre el grado y dirección de la diversificación de las empresas industriales españolas: un análisis de la estrategia de diversificación relacionada, una empresa es diversificada cuando participa simultáneamente en más de una actividad, influyendo en el campo de actividad de la empresa, y por ende, en su estrategia corporativa global.  En otras palabras, es toda la empresa en su conjunto la que emprende, desde los más altos directivos, hasta quien realiza las tareas más sencillas;  recursos, habilidades y cultura organizacional entran en juego.[1]




De acuerdo a Rumelt (1982), en su artículo Diversification Strategy and Profitability, el proceso de diversificación, puede ser de dos tipos, de naturaleza relacionada, cuando las nuevas actividades a realizar, tengan relación con las que ya desarrolla la empresa; y no relacionada cuando indica mayor grado de ruptura con la situación actual de la empresa.[2] Ambas concepciones son apoyadas por Sanchis & Ribeiro, con la salvedad de agregar otra clasificación respecto  a la diversificación relacionada, que puede ser horizontal  cuando los movimientos a efectuar por la implementación de las nuevas actividades se realizan dentro del propio entorno económico de la empresa; y vertical, cuando se integran actividades  situadas en otros niveles de la cadena o línea de productos, siendo hacia atrás cuando la integración corresponde a las actividades de algunos proveedores, y hacia delante, cuando corresponde a tareas de los clientes[3].  Ambos tipos de integración tienen sus ventajas y desventajas, no obstante, las empresas se ven más atraídas por la integración vertical, ya que consideran que resultados como la optimización de recursos, ahorro de costos, autonomía y el aumento de oportunidades para ingresar a nuevos negocios, pueden ser de mucho beneficio para la empresa en vistas de un mayor crecimiento y desarrollo.

Para emprender esta tarea de niveles altos de incertidumbre y riesgo, es necesario un proceso de decisión serio, que ponga sobre la mesa creatividad, imaginación, realismo, prudencia, y sobre todo lo más importante, se establezca el objetivo perseguido con dicho proyecto empresarial.  Del mismo modo, quien dirige la empresa, debe contar con un equipo de personas comprometidas con la iniciativa, dispuestas a realizar tareas desde la recolección de información pertinente para el análisis y reflexión estratégica, hasta la puesta en marcha de la nueva actividad.  He aquí uno de los grandes motivos de la apuesta por la formación del recurso humano de la empresa.

Evaluar aspectos como capacidad innovadora, de gestión de recursos territoriales, humanos y tecnológicos, habilidad de gestión de clientes y productos, costo de oportunidad, entre otros; permitirá a las PYMES un mayor control de riesgo al momento de emprender su proceso de desarrollo en cualquier momento o entorno en el que habite.



      [1] Véase en más profundidad en: Navas López, José Emilio & Huerta Riveros, Patricia. (2006). Grado y dirección de la diversificación de las empresas industriales españolas: un análisis de la estrategia de diversificación relacionada. Revista chilena de ingeniería, vol. 14, 213-228.
[2] Véase, Rumelt, R. (1982).  Diversif ication Strategy and Profitability”. Strategic Management Journal, 3, 359-369.
[3] Ver mas sobre integración vertical y horizontal en: Sanchis & Ribeiro, op.cit., pág. 112.


lunes, 28 de mayo de 2012

¿Cómo se consigue el desarrollo empresarial?



De acuerdo con Sanchis & Ribeiro (1999), el proceso de desarrollo es una de las características básicas de la evolución de las economías desarrolladas y de sus empresas, es decir, que forma parte del proceso de desarrollo económico y social.  Lo cual indica, que la velocidad adquirida por las empresas para lograr sus objetivos de crecimiento, dependerán en gran medida del nivel de desarrollo del territorio al que pertenezcan.  Dichos autores, sostienen a la vez, que el desarrollo empresarial se consigue mediante la expansión y diversificación de actividades, aspectos que se presentan en distintas etapas del mismo y que por los efectos que tienen en la generación de empleo e inserción responsable en nuevas realidades, convierte a la empresa en agente de desarrollo.    

El proceso de expansión se hace posible mediante estrategias sucesivas como la penetración en un mercado nuevo, nacional o internacional, la expansión geográfica, el desarrollo o complementariedad de productos o servicios y la entrada en nuevas áreas de actividad.  Sin embargo, el flujo puede verse alterado debido a cambios en el entorno o por la aparición de una nueva oportunidad para la empresa.

Por su parte la diversificación representa el último nivel de la expansión, el nivel más avanzado de desarrollo, y por ende, la estrategia más arriesgada.  Es así como una PYME decidida a diversificarse deberá proceder, estando segura de contar con las competencias necesarias para poder realizar la nueva actividad, utilizando como estrategia, la creación de sinergias dentro de la empresa que faciliten la utilización de los mismos recursos o habilidades  para hacerle frente al nuevo reto. 

El Recurso Humano y su papel en el desarrollo empresarial


Cuando hacemos referencia al crecimiento de la empresa, sucede lo mismo que cuando hablamos de crecimiento económico, este es parte del desarrollo, no lo constituye.  De esta forma, el crecimiento empresarial se asume como el aumento de tamaño, que implica mayor percepción de ingresos, recursos y herramientas que con el tiempo gestionarán el desarrollo de la empresa.  El desarrollo empresarial, se percibe desde dentro hacia afuera, iniciando con el mejoramiento de procesos y procedimientos internos, para luego proyectar dicha mejora con el aumento de la competitividad en el mercado.  La creación y el desarrollo de una cultura organizacional dinámica y participativa, la formación del personal, la gestión de la innovación, implementación de sistemas de comunicación y evaluación de desempeño internos, entre otros, son parte de la expresión de desarrollo de la empresa, que luego se traducen en expansión y diversificación empresarial. 





Escandon, Diana, & Arias, Alberto (2011), en su artículo, Factores que componen la competitividad de las empresas creadas por mujeres y las relaciones entre ellos, hacen énfasis en la teoría de los recursos y capacidades, adjudicando el logro de la competitividad a través de los propios recursos de la empresa, en especial el recurso humano, concebido como todo el tipo de conocimiento y capacidades que obtiene o desarrolla un individuo a lo largo de su vida.  Es así como el desarrollo endógeno de la empresa fundamenta sus bases en el individuo que la lidera, su equipo de trabajo y los recursos que a través de sus capacidades generan alrededor de la empresa. Lo anterior pone de relieve la importancia de la  inversión en capital humano, ya que a partir de ella, se tendrán líderes independientemente sean hombres o mujeres, más cualificados para la toma de decisiones y el aprovechamiento de oportunidades. 

Asimismo, se debe considerar la mayor participación en la economía de mujeres empresarias, sus dificultades para emprender y desarrollar sus proyectos, ya que si bien es cierto que la brecha entre roles masculinos y femeninos disminuye con el paso del tiempo, debido a la impronta femenina en los negocios; aún persisten dificultades provenientes del machismo, traducidas en mayores dificultades para la mujer en temas de negociación, relaciones con proveedores y clientes, entre otros.  Por ello, en cuanto lo permita la situación socioeconómica a la que pertenezcan, las mujeres deben buscar por todos los medios una cualificación adecuada, que les permita establecerse  en el ambiente empresarial con todos los méritos que ello merece.[1]



[1] Véase más en: Escandon Barbosa, Diana, & Arias Sandoval, Alberto. (2011). Factores que componen la competitividad de las empresas creadas por mujeres y las relaciones entre ellos. Cuadernos de administración. 24, 165-181.

martes, 22 de mayo de 2012

La originalidad verdaderamente conduce al éxito empresarial




 Es normal que al día de hoy nos preguntemos sobre qué hay que hacer para sobrevivir a las empresas más grandes y/o, en cuanto a la forma de codearnos con la competencia local. 


Ante todo, no siempre debemos o podemos enfocarnos en los precios, ya que se hace imposible competir con aquellos  que con mayores niveles de producción, mejores instalaciones/maquinarias y facilidades para transportar sus productos, pueden permitirse el vender a menores precios. El pequeño empresario debe visualizar su ventaja competitiva desde otra perspectiva: Su originalidad.

Conocer el producto y estudiar cuidadosamente el cómo diferenciarnos de los demás, resulta ser un ingrediente muy importante para alcanzar el éxito empresarial. Una panadería querrá ser reconocida por su fórmula para pasteles, la decoración, diversidad de productos o el servicio que se preste al movilizar el producto. Es así como cada empresario debe diseñar su estrategia diferenciadora, para que el valor agregado que posea su producto sea capaz de comunicar al cliente, las razones del por qué comprarle a él y no a los demás.

Para realizar este análisis de originalidad es conveniente comparar el producto en cuestión con el de los competidores, evaluando entre otros, los siguientes puntos:

  • Ventajas y desventajas de mis productos en comparación con los de la competencia.
  • Beneficios que tienen mis clientes al comprarme a mí en vez de  a la competencia.
  • Beneficios que ofrecen mis competidores y que yo no estoy ofreciendo.
  • Estrategias que usan mis competidores para vender sus productos.

En definitiva, competir en precios no lo es todo! Es cuestión de echar a andar nuestra creatividad, y dejar aflorar las maneras de abrirse camino en donde aparentemente no se concibe uno. Todo un reto!


CUANDO ES QUE SOMOS CREATIVOS


“La verdadera creatividad suele empezar donde termina el lenguaje” Arthur Koestler.


Por muchísimo tiempo hemos asociado a la creatividad con los grandes genios e inventores, dándole un tinte de exclusividad, como si fuera un don que por sí  mismo selecciona a quien seguramente hará uso exitoso del mismo.

Pues déjenme contarles que esta y otras concepciones acerca de la creatividad son erróneas, ya que el principio creador se expresa en todas las áreas de la actividad humana, tal y como lo enfatiza el psiquiatra Albert Rothenberg[1], la creatividad se encuentra en el arte, religión, filosofía, cocina, deportes y relaciones interpersonales, es decir, en todo lo que el ser humano es capaz de desarrollar para comunicar su conocimiento y relación con su entorno.  Por lo tanto, la creatividad en ningún caso, puede ser concebida solamente como el recuento de las actividades de un genio, sino al contrario, como la habilidad de todo ser humano para traer algo nuevo a su existencia. 

Es de todos conocido, que navegamos en un mundo de convencionalismos, normas, dogmas y tabúes que nos impone el sentido común. Frente a esta realidad,  el individuo creativo se empeña en desarrollar la habilidad de relajarse y olvidarse en el momento oportuno de lo que se sabe, para descubrir algo nuevo o relacionar lo impensable con lo que es catalogado como conocido y comprendido.  Lo anterior no quiere decir  que se debe desechar por completo lo aprendido, pues los conocimientos adquiridos son los que nos dan la plataforma para querer buscar y descubrir algo nuevo, relacionando e integrando de formas distintas lo que ya conocemos. He aquí la creatividad pura universal.

Ahora bien,  también la experiencia adquirida a lo largo de la vida y el desarrollar una mente curiosa, suelen ser indispensables para echar andar el proceso creativo, pues de ellas nace la habilidad de formular nuevas preguntas, elemento que para el mismo Albert Einstein es más importante que encontrar las respuestas y soluciones de las mismas. 

Dicho lo anterior, para ser creativos, indiscutiblemente se necesitan momentos de reflexión, de encuentro con lo que creemos y cuestionamos, no es un tema de muchas horas sino del tiempo oportuno, que tarde o temprano nos hará más productivos en toda actividad que realicemos.



[1] Profesor de Psiquiatría de la Harvard medical School

lunes, 19 de diciembre de 2011

Un premio al emprendedor de ayer!

 
El premio Antares es otorgado a aquellas personas que han contribuido al desarrollo de la publicidad en El Salvador.  Se trata de la máxima distinción para pioneros, visionarios y forjadores de la publicidad en el país centroamericano. 
Es así como en el mes de octubre, la Asociación Salvadoreña de Agencias de Publicidad (ASAP) entregó el premio Antares 2011 al presidente de Telecorporación Salvadoreña (TCS), Don Boris Eserski.
En el siguiente video, apreciaremos la historia de cómo este precursor de la televisión salvadoreña inició su proyecto empresarial.

sábado, 19 de noviembre de 2011

Conocer a la COMPETENCIA: Mi estrategia principal en el terreno de juego.


En el fútbol como en otras disciplinas deportivas, conocer al adversario es una de las principales preocupaciones del día a día.  Definitivamente, la efectividad de la estrategia utilizada en el terreno de juego, dependerá en gran medida del conocimiento que tengas del  contrincante: Fortalezas y debilidades de quienes compiten por alcanzar los mismos objetivos que tu, y que seguramente en estos momentos, se encuentran buscando la forma de realizarte un scanner.

Por si no has practicado alguna vez deporte, ha llegado la hora!  “porque los emprendedores también somos deportistas”.  A jugar se ha dicho!!   

En el campo empresarial, también se debe entrenar y guardar cierta disciplina para mantenerte a flote.  Debes recordar que los cambios de ahora se cocinaron ayer, y tus competidores, al igual que tú, buscan la manera de responder de la manera más inteligente a ellos.  Por eso es necesario que los conozcas y actúes lo más rápido posible.

Pero, ¿Quién es tu competencia?  ¿En quién debes enfocar tu capacidad investigadora?  Tu competidor es toda empresa que ofrece productos o servicios iguales o diferentes a los tuyos, que podrían satisfacer las mismas necesidades.

Ahora bien, hay muchas maneras para conocerlos, una manera rápida y sencilla de ir tras la competencia, es realizar un recorrido por los centros de abastecimiento, por ejemplo supermercados y observar las marcas de los productos y presentaciones disponibles; otra es visitándolos como clientes  para tener contacto con sus productos, muchos de los empresarios con los que he conversado han empleado estas dos formas y les ha sido de mucha ayuda.

Les sugiero den click al siguiente link, es un manual sobre cómo analizar la posición competitiva.   En la página 34, aborda el tema de la competencia y la forma de cómo evaluarla comparándola con nuestra empresa.      Análisis de la competencia

lunes, 7 de noviembre de 2011

La tierra tiene nombre de mujer: Desarrollo con tinte femenino



Este es el nombre de un excelente documental español transmitido en marzo del presente año, que de forma muy creativa nos cuenta sobre cómo ha sido el rol de la mujer en el ámbito rural, sus cambios progresivos y el protagonismo que el género femenino ha conquistado al manifestar sus dotes emprendedores.

He tenido la dicha de conocer a una de sus protagonistas, Minia Varela, quien muy amablemente ha compartido conmigo acerca de su experiencia tanto en el medio rural como en su aventura de emprendimiento.  Relatos que más adelante compartiré con ustedes.

Mientras tanto, atrévanse a dar un vistazo a estas fantásticas mujeres quienes nos dan ejemplo del arranque y empuje necesario para lograr el resurgimiento del mundo rural.

Y tú, ¿crees que en Centroamérica haya una tierra con nombre de mujer?


viernes, 4 de noviembre de 2011

Una anciana realmente en apuros… Una forma muy divertida de aprender sobre atención al cliente.

Hace unos días encontré este video en mis archivos, recuerdo que lo utilizaba en las capacitaciones con microempresarias en El Salvador.  Este me parece una forma muy divertida de aprender el cómo un ambiente frívolo, con normas estrictas y sin contacto de persona a persona puede ahuyentar a los clientes, tan necesarios para conservar  en las trincheras a nuestro negocio.
Un cortometraje de Marcos Valín y David Alonso que ha ganado hasta ahora 20 premios y una mención especial a la innovación artística.


El poder de un gesto amable


En Santiago de Compostela hay muchos lugares en donde puedes disfrutar una buena taza de café, leer un libro, el periódico y conversar con un buen amig@. Pienso que la mayoría de personas  y sobre todo los muchos estudiantes extranjeros que venimos a Santiago,  nos la pasamos buscando nuestro lugar... Cuando lo encontramos nos volvemos clientes habituales…es una mezcla entre el buen café, el ambiente, la música y el personaje estelar: La sonrisa de quien nos atiende. En serio!! Pagaría dos veces un café por el gesto amable de quien me recibe y con espontaneidad me pregunta cómo va mi trabajo de tesis, si he avanzado en algo, si he subido algo más al blog y que si el frío no me está matando. Definitivamente es una de las mejores tertulias del día: Visitar mi café.
Amigos, he aquí el poder del gesto amable, y si le queremos dar el nombre oficial lo llamaremos “atención al cliente”. Esta famosa frase que recorre el mundo de los negocios, ocupa mucho espacio en la web y  que es muy discutida ya hace mucho tiempo, suele ser un punto medular para el buen curso de una iniciativa empresarial. Y claro que no importa si tienes venta de zapatos, un taller mecánico, una panadería, una oficina de turismo, si vendes seguros, teléfonos, electrodomésticos, si produces textiles, lácteos, si prestas servicios de limpieza, fumigación…. en fin a lo que te dediques…. No lo olvides: el gesto amable crea sentido de pertenencia en el cliente…. Quien volverá porque se siente bien consumiendo tu producto en buena parte por como tú lo tratas.
¿Haz tenido experiencias como cliente que quieras compartir?

miércoles, 2 de noviembre de 2011

Mis futuros compradores



En el universo del mercado, lo primero que debemos identificar es a nuestro cliente potencial, definir su perfil nos ayudará a idear estrategias de marketing y comunicación para llegar a sus oídos de forma efectiva y así tener éxito en las ventas.


Entre los aspectos que nos ayudarán a definir al cliente se encuentran los siguientes:

• Edad
• Sexo
• Nivel  de ingresos
• Nivel de educación
• Localización geográfica
• Área de ocupación
• Utilización del tiempo libre
• Hábitos para comprar
• Objetivos y aspiraciones

Conocer quiénes son nuestros clientes nos permite tanto determinar el tamaño del mercado como los elementos que intervienen en su decisión de compra.  De esta forma obtendremos información que nos ayudará a tomar decisiones como la ubicación del negocio, características de los productos a ofrecer, establecimiento de precios y la planeación de la estrategia de venta.

Les sugiero dar lectura al siguiente manual de estudio de mercado, para que tengamos una idea de su importancia y de las partes que lo constituyen. Analizar los ejemplos que ahí se presentan nos permitirá comprender su funcionabilidad.

Este manual, es una herramienta proporcionada por los centros europeos de empresas innovadoras.

http://www.emprenemjunts.es/index.php?op=13&n=237

jueves, 6 de octubre de 2011

STEVE JOBS: Visionario, genio creativo y emprendedor.



A sus 56 años Steve Jobs, uno de los genios más significativos de la historia  nos dice adiós, dejándonos como legado no sólo sus aportes innovadores en el campo de la tecnología sino un vivo ejemplo de cómo marcar la diferencia, contrarrestar los múltiples mensajes boicoteadores de sueños y proyectos y escribir historia…

Lo que emprendió en el garaje de su casa en 1976 con su amigo Steve Wozniak es ahora muestra de éxito y perseverancia: Apple.

Condecorado con la Medalla Nacional de Tecnología por el presidente Ronald Reagan en 1985, reconocido como uno de los más talentosos visionarios en 2004 por los Premios Billboard de Entretenimiento Digital y elegido empresario de la década por la revista Fortune en 2009, Steve Jobs nos enseña que más allá del mito emprendedor  es posible apostarlo todo por un sueño y verlo realizado.

Al visitar el siguiente link podrás leer las palabras que Tim Cook, el actual CEO de Apple, Bill Gates, ex-CEO de Microsoft, Michael Dell, Mark Zuckerberg (Facebook), Sergey Brin (Google), Larry Page (CEOnde Google) y Barack Obama dirigieron tras la pérdida de este grande.

domingo, 21 de agosto de 2011

RINCON EMPRENDEDOR: ¿Quién es? ¿Sobre qué nos habla?


Como todos los que me siguen saben,  el rincón emprendedor nació en el mes de febrero de 2011. Yo iniciaba una materia llamada “Nuevas Tecnologías y Desarrollo Regional” en la Universidad de Santiago de Compostela, España.  Como parte de la asignatura, el profesor Carlos Ferrás, nos alentó a crear un blog muy a nuestro estilo, la tarea consistía en comentar acerca de los temas discutidos en clase y en la búsqueda de temáticas interesantes sobre tecnología y desarrollo, fue así como surgió el Rincón Emprendedor.
Hoy en día, terminada la materia he decidido continuarlo y hacer de este sitio un lugar en el que se comparte y aprende de forma sencilla y familiar. Las temáticas a tratar serán muy diversas pero siempre en torno a la mentalidad emprendedora. Compartiré con ustedes acerca del desarrollo local/regional, y del papel fundamental que realizan  en este tema los pequeños y medianos empresarios, trataremos sobre cultura emprendedora, analizaremos ejemplos de empresas exitosas que colaboran en el desarrollo de su localidad, y tomando en cuenta lo importante que son las  Tecnologías de la Información y Comunicación en la vida del ser humano en general y de todo aquel que emprende, presentaré diversas propuestas que faciliten su uso y la eficiente aplicación empresarial de las mismas.
Así que los invito!!  A ustedes que me han seguido desde los inicios y a los que aún no lo han hecho,  a pasarse por este espacio en el que a través del enriquecimiento mutuo nos esforzaremos para dar respuesta a la realidad que nos interpela y apremia.