En esta parte contaremos acerca de los productos y/o servicios que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Es muy importante saber la diferencia que existe entre productos y servicios, ya que partiendo de ello, se definirá la naturaleza del negocio. Ahora bien, para tener los puntos claros veamos qué es un producto y un servicio.
Podemos conceptualizar al producto como un objeto que puede ser comprado o vendido, que responde a una necesidad propia de un grupo de consumidores y que puede ser duradero o no duradero. Por otro lado, los servicios constituyen actividades, beneficios, o satisfacciones que se ofrecen en venta al consumidor; su producción puede o no vincularse a un producto físico. Por lo general, se producen y se consumen al mismo tiempo, no pueden almacenarse.
Ejemplos:
Producto: Alimentos (no duraderos), Electrodomésticos (duraderos).
Servicio: Corte de cabello, servicio de fumigación.
“Los servicios no se pueden tocar mientras que los productos sí”.
Si deseas ahondar más en el tema, te recomiendo el siguiente link
http://www.ii.iteso.mx/proy%20inv/EstudioDelProducto.htm
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